Các chủ doanh nghiệp đang phải đối mặt với hàng loạt thách thức: quản lý tồn kho, theo dõi doanh thu, chăm sóc khách hàng và vận hành đa kênh bán hàng. KiotViet đã ra đời như một giải pháp toàn diện, giúp hàng trăm nghìn chủ cửa hàng tại Việt Nam giải quyết những bài toán nan giải này. Với sứ mệnh “Cùng bạn làm giàu”, phần mềm này đã trở thành người bạn đồng hành tin cậy của hơn 300.000 cửa hàng trên khắp mọi miền Tổ quốc. Bài viết này Topviet24h sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về KiotViet, từ lịch sử hình thành, tính năng vượt trội, ưu nhược điểm, cho đến cách sử dụng hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn.
KiotViet Là Gì? Hành Trình Của “Người Bán Hàng” Công Nghệ
KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng tổng thể được phát triển trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây (cloud), cho phép sử dụng cả online và offline. Sản phẩm là “đứa con tinh thần” của Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo, được sáng lập bởi bộ đôi Trần Nguyên Hạo và Nguyễn Tiến Trung – những người bạn gắn bó từ thời tiểu học.
Tên gọi KiotViet mang ý nghĩa sâu sắc: “Kiot” là từ dùng để chỉ những cửa hàng nhỏ, gian hàng lẻ, còn “Viet” là Việt Nam. Cái tên thể hiện rõ định vị của sản phẩm – phục vụ những người bán hàng nhỏ lẻ tại Việt Nam, từ các tiệm tạp hóa, quán ăn, salon tóc cho đến cửa hàng thời trang.
Ra mắt thị trường vào năm 2014, những năm đầu tiên KiotViet đã nhận về vô số lời phàn nàn từ khách hàng. Tuy nhiên, thay vì nản lòng, đội ngũ sáng lập đã kiên trì lắng nghe, ghi nhận và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa ngành. Nguyên tắc xuyên suốt của KiotViet là “Lắng nghe khách hàng” – triết lý đã giúp họ xây dựng một phần mềm được hơn 200.000 hộ kinh doanh tại 20 ngành hàng khác nhau tin tưởng sử dụng.
Thành công của KiotViet được ghi nhận khi công ty vinh dự nằm trong danh sách “Forbes Asia 100 to Watch 2023” và nhận được khoản đầu tư 45 triệu USD trong vòng Series B từ Jungle Ventures và KKR vào năm 2021. Với đội ngũ nhân sự lên tới 2.000 người, bao gồm 1.200 nhân viên bán hàng và 400 kỹ sư công nghệ, KiotViet đã và đang khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường phần mềm quản lý bán hàng tại Việt Nam.
Những Tính Năng Vượt Trội Của KiotViet
KiotViet được đánh giá là một giải pháp quản lý bán hàng tổng thể, tích hợp nhiều tính năng mạnh mẽ giúp chủ cửa hàng vận hành công việc kinh doanh một cách trơn tru và hiệu quả.
Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh
KiotViet cho phép quản lý bán hàng cả online và offline trên cùng một nền tảng. Bạn có thể đồng bộ dữ liệu với website bán hàng và các sàn thương mại điện tử, giúp tập trung quản lý mọi đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau một cách dễ dàng.
Quản Lý Kho Hàng Thông Minh
Phần mềm cung cấp công cụ quản lý tồn kho chính xác với khả năng:
-
Quản lý hàng hóa không giới hạn
-
Hỗ trợ nhiều đơn vị tính cho một sản phẩm (ví dụ: thùng, lốc, chai) và thiết lập quy đổi giữa chúng
-
Quản lý sản phẩm có nhiều thuộc tính như màu sắc, kích cỡ
-
Cảnh báo tồn kho thấp và sản phẩm bán chậm để chủ động luân chuyển hàng hóa
Quản Lý Nhân Sự Và Hoa Hồng
Đối với các cửa hàng có nhiều nhân viên, KiotViet cung cấp tính năng:
-
Phân ca, chấm công linh hoạt (qua vân tay hoặc Zalo)
-
Tính hoa hồng theo đúng dịch vụ thực làm, theo cấp độ nhân viên
-
Minh bạch từng đơn hàng, giúp tránh tranh cãi và quản lý lương nhanh chóng
Quản Lý Khách Hàng Và Chăm Sóc
KiotViet giúp chủ cửa hàng hiểu rõ khách hàng hơn thông qua:
-
Lưu trữ lịch sử mua hàng, dịch vụ và sản phẩm khách đã sử dụng
-
Quản lý gói dịch vụ và thẻ trả trước
-
Theo dõi công nợ và nhắc thanh toán
-
Tích điểm, phân hạng khách hàng và gửi ưu đãi sinh nhật tự động
Tích Hợp Thanh Toán QR Code
KiotViet cung cấp mã QR trực tiếp trên màn hình bán hàng, kết hợp với loa thanh toán thông báo “Ting ting…” ngay khi giao dịch hoàn tất. Tính năng này giúp nhận biết nhanh chóng khi thanh toán thành công mà không cần nhìn vào màn hình, tăng hiệu suất làm việc và giảm sai sót.
Ứng Dụng Công Nghệ AI – Knote
Mới đây, KiotViet đã ra mắt ứng dụng Knote – ứng dụng bán hàng đơn giản nhất trên điện thoại với tính năng “lên đơn bằng AI”. Tính năng lên đơn bằng giọng nói kết hợp giữa xử lý giọng nói từ thiết bị di động và công nghệ AI giúp xác định thông tin đơn hàng như số lượng, tên sản phẩm.
Ưu Điểm Và Nhược Điểm Của KiotViet
Ưu Điểm Nổi Bật
-
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng: KiotViet được thiết kế với màu sắc dễ nhìn, chữ to, tính năng đơn giản, phù hợp với cả những người không rành công nghệ.
-
Giải pháp tổng thể: Tích hợp nhiều tính năng từ quản lý bán hàng, kho, nhân sự đến khách hàng.
-
Chi phí hợp lý: Với mức giá từ 180.000 đồng/tháng, KiotViet giúp các doanh nghiệp tiết kiệm đến 40% chi phí so với các giải pháp truyền thống.
-
Hỗ trợ tận tình: Nhân viên KiotViet trực tiếp hỗ trợ khách hàng đến khi sử dụng thành thạo.
-
Tích hợp linh hoạt: Đồng bộ với website, sàn TMĐT và các thiết bị cứng.
Nhược Điểm Cần Cân Nhắc
-
Tập trung vào thị trường Việt Nam: KiotViet chủ yếu phù hợp với kinh doanh bán lẻ tại Việt Nam, chưa phát triển mạnh các tính năng cho thị trường quốc tế.
-
Chưa mạnh về Automation Marketing: So với một số đối thủ, KiotViet chưa phát triển mạnh các tính năng tự động hóa marketing.
-
Khả năng kiểm soát nhân viên: Là phần mềm phổ biến, KiotViet cũng tiềm ẩn rủi ro khó kiểm soát nhân viên gian lận như các phần mềm tương tự.
Hướng Dẫn Sử Dụng KiotViet Cơ Bản
Để bắt đầu sử dụng KiotViet, bạn có thể thực hiện các bước cơ bản sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản
Truy cập website KiotViet và chọn thẻ “Đăng ký” để tạo tài khoản và thiết lập gian hàng của bạn.
Bước 2: Thiết lập cửa hàng
Đây là trung tâm điều khiển toàn bộ hoạt động của gian hàng, nơi bạn có thể tùy chỉnh các cài đặt để phần mềm vận hành phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình.
Bước 3: Đăng sản phẩm
Đăng nhập vào KiotViet, truy cập mục quản lý hàng hóa để thêm sản phẩm, thiết lập mã vạch, đơn vị tính và nhóm hàng.
Bước 4: Cài đặt thiết bị
Kết nối máy in hóa đơn, máy quét mã vạch và các thiết bị ngoại vi khác thông qua mục “Cài đặt” trong ứng dụng.
Kết Luận
KiotViet đã và đang khẳng định vị thế là phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam, đồng hành cùng hơn 300.000 cửa hàng trên khắp mọi miền Tổ quốc. Với sứ mệnh “Cùng bạn làm giàu”, KiotViet không ngừng lắng nghe, cải tiến và phát triển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các ngành hàng, từ bán lẻ, nhà hàng đến salon và dịch vụ. Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, chi phí hợp lý cùng đội ngũ hỗ trợ tận tình là những điểm cộng lớn giúp KiotViet chiếm trọn niềm tin của người dùng. Dù bạn là chủ một cửa hàng nhỏ lẻ hay đang vận hành một doanh nghiệp đa chi nhánh, KiotViet đều có những công cụ cần thiết để giúp bạn tối ưu hóa quy trình vận hành, tiết kiệm thời gian và gia tăng lợi nhuận.
